一、 售后服務專線
售后服務中心國內統一服務專線：021-********。
若您對產品質量、客服服務質量（包括分公司和辦事處）、系統的使用方法、異?，F象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的服務專線。我們將以*快的響應時間，對所有客戶負責！
您同樣可以進行書面咨詢或反映，書面咨詢請致“創賽售后服務中心”。
Fax：021-******** E-mail：service@canspecsci.com
二、 產品服務承諾
為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“*優惠的價格、*周到的服務、*可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
產品質保1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際上等品牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以*優惠的價格提供給貴方。
3、創賽公司承保產品質量穩定，品質優異，若出現產品質量問題，公司承諾按照國家“三包”規定，為用戶提供相應上等服務。
電子產品：
關于貨期 1、 產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、關于遲交：由于未能在承諾產品供貨時間內（由于不可抗拒力量如自然災害、戰爭等等因素引起的，除外）交貨而沒有事先向客戶申明之情況，導致客戶無法進行實驗或生產，創賽公司將以產品總價的5‰/天對客戶進行賠付。
關于退、換貨 1、產品（儀器設備）自售出之日起（以發票日期為準）15日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
2、化學產品由于產品質量出現問題而導致無法進行實驗，用戶可以選擇換貨處理，公司承諾為用戶提供*上等的產品，用戶亦可選擇退貨。
2、產品自售出之日起（以發票日期為準）30日內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；
3、在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；
4、在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費；
5、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
退、換貨的商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。
6、其他未盡之事宜將按照國家相關法律法規執行。
不適用及限制： 屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費三包：
1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2）私自拆動或修理造成損壞的；
3）無三包憑證及有效發票的；
4）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；
5）因不可抗拒力（包括：自然災害、戰爭等）造成的損壞的；以上情況，承諾為用戶提供有償服務。
三、 售后服務范圍
1、 化學試劑類產品質量問題。
2、 儀器設備類的“三包”服務。
3、 產品交貨期問題。
4、 客服服務質量問題。
5、 分公司基下屬機構產品及服務質量問題。
6、 產品運輸及貨品賠償事宜。
7、 其他產生的售后問題。
四、 售后服務流程
1、撥打售后服務專線021-********
2、售后服務專員受理產品質量反饋或投訴。
3、1個工作日內給予客戶答復，2個工作日內解決問題。
以上條款*終解釋權歸本公司所有。
